Що Xirevonalu знає про відвідувача і як цим користується

Стисла картина

Головне без юридичних формулювань

Питання	Коротка відповідь
Хто відповідає за обробку	Магазин, що працює через сайт xirevonalu.world
Що потрапляє в обробку	Контакти із заявки та знеособлена технічна статистика візиту
Головна ціль	Зв’язатися з покупцем, узгодити та довезти замовлення
Закон, за яким усе працює	ЗУ «Про захист персональних даних»
Скільки зберігаємо	Від 12 місяців до 3 років — залежно від категорії запису
Продаж баз третім особам	Виключений повністю
Як відкликати згоду	Достатньо усної вимоги під час дзвінка оператора

Наведена таблиця — це орієнтир. Нижче кожен її рядок розкрито докладніше, щоб у вас не залишилося приводу здогадуватися про деталі.

Джерела інформації

Уся інформація приходить лише двома шляхами, третього не існує: ви самі вписуєте її у форму або її фіксує браузер, коли завантажує сторінку.

Ви передаєте свідомо

1. Реквізити для доставки
   • ім’я, за яким оператор звертається під час дзвінка;
   • номер мобільного телефону;
   • населений пункт і відділення перевізника, які ви називаєте оператору.
2. Зміст спілкування
   • уточнення щодо кількості упаковок і бажаної дати вручення;
   • питання, поставлені службі підтримки, та відповіді на них.

Фіксується автоматично

1. Технічний слід візиту
   • адреса IP, за якою видно орієнтовний регіон;
   • тип пристрою, версія браузера й операційної системи;
   • момент входу на сторінку та тривалість перебування.
2. Мітки переходу
   • рекламні параметри в адресному рядку;
   • файли cookie, дозволені налаштуваннями вашого браузера.

Навіщо це потрібно магазину

Кожна ціль обмежена конкретним завданням, і дані не подорожують між цілями без потреби.

1. Прийняти заявку та підтвердити її голосом.
2. Передати посилку перевізнику й повідомити номер накладної.
3. Розібратися зі зверненням, якщо щось пішло не за планом.
4. Порахувати, які сторінки працюють, а які варто переписати.
5. Виконати бухгалтерські та інші законодавчі вимоги до продавця.

Рекламні розсилки надсилаються тільки тим, хто окремо про це попросив; мовчазна згода такою не вважається.

Правова база

Підставою для роботи з вашими даними є або договір, який виникає під час замовлення, або пряма норма закону, або ваша окрема згода. Поза цими трьома випадками обробка не запускається.

Кому магазин передає ці відомості

Коло одержувачів звужене до мінімуму, необхідного для доставки посилки та звітності.

1. Партнери з логістики
   • отримують ім’я, телефон і адресу відділення;
   • не мають доступу до історії ваших візитів на сайт.
2. Оператори платежів
   • підключаються лише за безготівкового розрахунку;
   • працюють за власними правилами захисту транзакцій.
3. Державні органи
   • отримують відомості за офіційним запитом у передбачених законом випадках.

Терміни зберігання

1. Картка замовлення разом із контактами — три роки від дати вручення.
2. Листування та записи звернень — вісімнадцять місяців.
3. Знеособлена аналітика — до двадцяти чотирьох місяців.
4. Позначки згоди на розсилку — доки згоду не відкликано.

Коли строк спливає, запис або видаляється, або втрачає зв’язок із конкретною людиною і залишається сухою цифрою у звіті.

Ваші можливості

Дізнатися й виправити

Ви маєте право запитати, що саме зберігається під вашим номером телефону, і вимагати виправлення помилки в написанні імені чи адреси.

Обмежити й видалити

Обробку можна зупинити, а запис — стерти, якщо це не суперечить обов’язку продавця зберігати документи про продаж протягом установленого строку.

Поскаржитися

Якщо відповідь магазину вас не влаштувала, залишається шлях до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та до суду.

Файли cookie

Cookie утримують технічні налаштування сторінки й допомагають зрозуміти, до якого моменту відео глядач додивляється. Їх можна вимкнути в браузері — сайт продовжить працювати, хоча деякі зручності зникнуть.

Заходи безпеки

1. З’єднання із сайтом шифрується протоколом HTTPS.
2. До бази заявок допущені лише оператори, які підписали зобов’язання про нерозголошення.
3. Доступи переглядаються, а неактивні облікові записи відключаються.

Оновлення документа

Текст переглядається щоразу, коли змінюються сервіси сайту або законодавство. Чинною вважається редакція, опублікована на цій сторінці, з датою у верхньому блоці.